الممنوعات العشر على موقع فايفر

Fiverr Don't

 الممنوعات العشر على موقع فايفر

1- ممنوع النشر على صفحة طلبات المشترين Buyers Requests

هذه الصفحة مخصصة للمشترين فقط (العملاء) بحيث يقدروا ينشروا عليها طلبات العمل اللى هما محتاجينه يتعمل. بالنسبة لاستخدام الفريلانسر على هذه الصفحة يقتصر على انه يقدم على طلبات الخدمات اللى عليها فقط (راجع هذا  الموضوع لتعلم كيفية التعامل مع صفحة طلبات المشترين).

النشر على صفحة طلبات المشترين عواقبه هى ان الموقع هيقفل حسابك اما لمدة 6 شهور فقط او ممكن يقفله بشكل نهائى. وراعى ان فايفر لما بيوقف حساب او بيقفله مش بيسمح لصاحبه انه يسحب فلوسه اللى عليه.

2- ممنوع إرسال ملفات الشغل فى رسائل خاصة

سواء كانت رسائل خاصة على فايفر نفسه او رسائل خارج الموقع يجب ارسال ملفات العمل فقط من خلال صفحة الطلبيات Orders فقط من خلال رابط او لينك المكتوب عليه Deliver work.

قلنا من قبل إن من أهم مميزات موقع فايفر إنه يسمح للفريلانسر إنه يحدد عدد المرات اللى يقدر العميل يطلب فيها تعديل reversions  اثناء إنشاء الخدمة بحيث لما العميل بيشترى الخدمة بيكون عارف ان من حقة طلب عدد معين من التعديلات يقدر يطلبها بشكل رسمي من العميل. لدرجة انه فى بعض الاحيان بعض الفريلانسرز بيقدموا خدماتهم بدون امكانية طلب اى مراجعات على الاطلاق. فى الحالة ديه لو الفريلانسر سلم شغلة بشكل رسمي بالطريقة التى تحدثنا عنها فى الفقرة السابقة يكون امام العميل عند الحاجة لطلب تعديل احد امرين اما قبول العمل اوطلب تعديل مدفوع (عن ).

أما اذا قام الفريلانسر بتسليم ملفات العمل من خلال رسالة خاصة بغير الطريق المحدد لذلك فسيخسر بذلك هذه الخاصية الهامة. ولن يتخلص ابدا فى هذه الحالة من طلبات التعديل المتتالية من العميل.

3- ممنوع استخدام الصور التى تحمل حقوق نشر واستخدام دون الحصول على هذا الحق

العديد من الفريلانسرز على موقع فايفر يقومون بنسخ الصور من على الانترنت واستخدامها كصور معبرة عن الخدمة الخاصة بهم دون الاكتراث بحقوق الملكية.

ويمثل ذلك خطأ فادحا لسببين:

الأول هو ان فى معظم الاحوال يكتشف موقع فايفر انك لم تحصل على حق استخدام هذه الصور من مصدرها وبالتالى يقوم برفض نشر خدمتك وفى بعض الاحيان قد يؤدى ذلك الى ايقاف حسابك نفسه على الموقع.

الثانى وهو ان معظم تلك الصور المستخدمة تكون شائعة الاستخدام بشكل كبير وربما رآها العميل من قبل اكثر من مرة وسيتعرف عليها بسهولة. وهذا سيعطى انطباع سيء لدى العميل قد يدفعه عن شراء خدمتك.

الحلول البديلة:

أولا: هناك العديد من الموقع التى توفر صور مجانية وعالية الجودة. يعض تلك المواقع يعطيك الحق فى استخدام تلك الصور كافة الاستخدامات. يمكنك اذا البحث فى تلك المواقع عن ما يناسب لتقديم خدمتك وتستخدمة مباشرة. ويمكنك كذلك اجراء اى تعديلات بسيطة عليه باستخدام برنامج الرسوميات الخاص بالويندوز باضافة عنوان خدمتك مثلا او اهم مميزاتها.

ثانيا: ان كنت تجيد استخدام الفوتوشوب فالحل الامثل هو استخدام صورة من تصميمك الخاص لهذا الغرض. وإن لم تكن تجيد استخدامه يمكنك حتى ان تطلب من احد الاصدقاء اعداد هذا التصميم لك. بل من الممكن حتى ان تقوم بشراء خدمة تصميم صورة لخدمتك من موقع فايفر او خمسات وهى من الخدمات الرائجة جدا على الموقعين. وتذكر ان هذا يعتبر بمثابة استثمار لك فكلما استثمرت فيه حقق لك عائدا اكبر ودفع ذلك العملاء للاستثمار فى خدمتك ايضا.

4- ممنوع كتابة بيانات خاطئة لوصف خدماتك

نلاحظ ان الكثير من الفريلانسرز يلجأون إلى الادعاء بان لديهم خبرة طويلة فى تقديم خدماتهم. ويعتقدون بذلك أن هذا سيساعدهم على الحصول على مشترين لخدماتهم الجديدة.

يلجأ ايضا البعض إلى القول بانهم يستطيعون تقديم خدمات لا يعلمون شيئا عنها حتى.

فى الحقيقة هم على صواب فى تفكيرهم. فالمشترين غالبا سيشترون فقط الخدمات المباعة ولها تقييم جيد جدا. لكنهم اخطأوا فى اختيار الحل الصحيح وحساب عواقب ادعاء الخبرة.

بالاضافة الي ذلك اذا اشترى احد العملاء خدمة لمدعى الخبرة فسيتوقع مستوى متقدم لهذه الخدمة لن تتمكن من تقديمه طالما لا تمتل الخبرة التى ذكرتها فى وصفك للخدمة التى تقدمها. وفى هذه الحالة سيكون من الطبيعى ان لا يرضى العميل عن مستوى الخدمة المقدم له. ومن ثم قد يقوم بالغاء العمل او قبوله واعطائك تقييم سيء. وفى الحالتين سيضرك ذلك كثيرا على المستوى البعيد والقريب. فقد يشترى العملاء خدمات جديدة لفريلانسرز بدون خبرة ولكن لن يشترى اى عميل خدمة حاصلة على تقييم عام سيء ابدا.

اذا كن صادقا وامينا فى وصف خبرتك فى تقديم تلك الخدمة ولا تقلق من عدم وجود مشترين. فغالبا ما تكون مرحلة ما قبل بيع اول خدمة هى الاصعب. ومن ثم ستتوالى الطلبات على تلك الخدمة. كما يمكنك اللجوء الى العديد من الاساليب المشروعة للترويج لخدماتك الغير مشتراه.

5- لا تكتب وصفا قصيرا لخدمتك

فإن ذلك يعطي انطباعا بان مقدم الخدمة غير مكترث بوصفها بالشكل الملائم. واذا جريت بحثا سريعا ستكتشف بنفسك ان الخدمات التى لها وصفا دقيقا مطولا اكثر مبيعا من تلك التى لها وصفا قصيرا.

6- لا تتأخر فى الرد على الرسائل الخاصة

وقت الرد على العملاء من اهم العناصر التى تستخدم لتقييم ادائك على الموقع. فحصولك على معدل رد سريع على رسائل العملاء سيعطى انطباعا جيدا لدى العملاء عنك. وعلى النقيض من ذلك قد يحجم العملاء عن شراء خدماتك ان كان معدل ردك على رسائل العملاء طويلا نسبيا (اكثر من ساعتين.

أفكار ستساعدك على سرعة الرد على العملاء 

  • ينضح بشدة ان يتوفر لديك هاتف ذكى يحتوى على انترنت طوال الوقت.
  • تأكد من انك متصل على حساب بريدك الالكترونى الذى استخدمته للتسجيل على الموقع.
  • سيرسل لك الموقع بريدا الكترونيا بكل تحديث يصلك بما فى ذلك رسائل العملاء.
  • تاكد من انك قمت بتفعيل التنبيه الصوتى على هاتفك الذكى لتنتبه لكل رسالة جديدة تصل الى صندوق بريدك الالكترونى.
  • قم بتنزيل تطبيق فايفر على هاتفك الذكى من موقع جوجل بلاى ستور.
  • سيقوم التطبيق بتنبيهك عند استلام اى رسالة او تحديث بنغمة صوتية.
  • اختر نغمة صوتية مميزة حتى تستطيع تمييزها عن باقى التنبيهات على هاتفك.
  • الاهم من كل ما سبق قم بالرد على ما يصلك من رسائل فى الحال.
  • إن كنت مشغولا ولا تستطيع قراءة الرسالة يمكنك ارسال رد سريع للعميل بانك ستقرا رسالته بعد كذا من الوقت وشكرا على تفهمك وانتظارك.
  • ان كنت فى الخارج ووجدت ملفات لا يمكن فتحها الا على الكمبيوتر فقم بالرد على العميل وابلغه انك قرات رسالته وسترد عليه فور وصولك لمكتبك وتنزيل المرفقات والاطلاع عليها.

7- لا تعرض مدة تسليم ابعد من المعدل الطبيعى

عند قيامك بانشاء خدمة جديدة يجب عليك مطالعة الخدمات الموجودة على الموقع من نفس النوع. ومراعاة ان المدة التى ستحددها للانتهاء من خدمتك لا تتعدى متوسط المدد لباقى الخدمات المعروضة من نفس النوع. وبصفة الخاصة تلك الخدمات الاكثر مبيعا. والحالة الوحيدة التى يمكنك فيها ان تتعدى تلك المدة هى ان تقدم الخدمة بشكل مختلف يتطلب المزيد من الوقت للانتهاء منه. أو ان تعرض سعر اقل من الجميع مقابل وق اطول للتسليم.  لكن ان كانت خدمتك بنفس الشكل كما فى باقى الخدمات من نفس النوع فلا يمكنك  عرض مدة اطول. وإلا العميل سيختار الخدمة المعروضة باقصر وقت للتسليم.

8- لا تقبل عدد طلبات شراء لخدماتك  اكثر من اللازم

كثير من الفريلانسرز يعتقدون انهم يجب ان يقبلوا جميع الطلبات التى تاتيهم لعدم تفويت اى فرصة لمضاعفة الارباح. وغالبا ما يتنهى بهم المطاف بالعجز عن تسليم بعض الخدمات فى وقتها. ويترتب على ذلك الحصول على تقييم سيء وعواقب اخرى منها ان الموقع قد يصنفك  كبائع من درجة اقل من درجتك الحالية.

الحلول المقترحة: 

  • اكتب فى نهاية وصف كل خدمة من خدماتك تنبية للعملاء بضرورة مراستلك اولا قبل الاقبال على شراء الخدمة. سيمكنك ذلك من تحديد الوقت المناسب لتسليم الخدمة وفقا لجدول اعمالك.
  • يمكنك تحديد الحد الاقصى للطلبات من كل خدمة فى نفس الوقت. بمعنى ان حددت هذا الرقم بـ 3 مثلا فان كان لديك ثلاث طلبات لا تزال تعمل عليها فلن يستطيع اى عميل ان يشترى نفس الخدمة قبل ان تقوم بتسليم واحدة من هذه الخدمات الثلاثة.
  • ان كان لديك الكثير من الطلبات ولا يمكنك قبول اى طلبات من اى خدمة من الخدمات التى تقدمها فى هذه الحالة يمكنك تشغيل خاصية او اشعار “Vacation mode ” والتى تعنى انك فى اجازة ولا يمكنك قبول اى طلبات على اى من خدماتك (راجع هذا الموضوع لمعرفة طريقة القيام بذلك).

9- لا تقوم بتسليم خدماتك متاخرا عن موعد تسليمها ابدا

بعض الفريلانسرز يلجأون إلى تقديم مدة تسليم اقصر مما يستلزمه العمل على سبيل المنافسة مع باقى مقدمى الخدمة. ويعتبر ذلك خطأ كبيرا فتسليم الخدمة فى موعدها هو من اهم عوامل نجاح أى فريلانسر ومن اكثر العوامل التى تؤثر على قرار العميل حول شراءه خدمتك. لذا حاول ان تجعل عناصر التنافس مع باقى مقدمى الخدمة على الموقع بعيده كل البعد عن موعد التسليم. فيمكنك المنافسة فى السعر والجودة او اى عنصر اخر الا موعد التسليم الا ان كنت واثقا انه يمكنك التسليم فى الوقت الذى حددته. وواثقا ايضا انك ستتمكن من الانتهاء من الخدمة قبل الموعد بمدة كافية للتصرف فى حال حدوث اى طارئ.

10- لا تقوم بالغاء تفعيل خاصية العلامة المائية على خدماتك

هذه الخاصية تكون مفعله تلقائيا على كل الخدمات التى تقوم بإنشائها. وتعنى ان الموقع يضع علامة مائية على الصور التى تستخدمها فى وصف خدمتك. واهمية هذه الخاصية تتمثل فى منع استخدامها من قبل الاخرين خاصة ان كانت من تصميمك الخاص.

فاذا قمت بالغاء تفعيل هذه الخاصية سيتمكن مستخدمى الموقع من الحصول على تلك الصور واعادة اسخدامها لعرض خدمة مماثلة او فى اى شيء اخر.

مواضيع ذات صلة

إذا كنت جديد على موقع فايفر فيمكنك قراءة سلسة الشرح الخاصة بي والتى حققت اعلى نسبة مشاهدة على الموقع. وهى مكونة من ثلاث أجزاء:

الجزء الأول: التسجيل على الموقع  

الجزء الثانى: كيفية إنشاء خدمة جديدة بشكل احترافى

الجزء الثالث: كيفية الترويج لخدمتك والتقديم على طلبات المشترين

شكرا على متابعتكم ونتمنى لكم التوفيق فى اعمالكم وتحقيق اعلى المبيعات من خدماتكم.